BOUWEN AAN DE ENERGIE VAN MORGEN
Sinds zijn oprichting in 2007, groeide Eoluz uit tot een bekende speler en een gevestigde waarde. Hun stevige reputatie danken ze aan hun jarenlange expertise in de industriële PV-markt. Klanten smaken de excellente tailormade service. En met hun innovatieve oplossingen helpen ze almaar meer bedrijven, lokale overheden en investeerders aan duurzame energie, een kleinere ecologische voetafdruk en efficiënte rendabele investeringen. Met hun projecten rond hernieuwbare energie dragen ze ook bij tot de samenleving. Ze reduceren de CO2-uitstoot en promoten hernieuwbare energie als de enige energiebron van de toekomst.
HET PROBLEEM
Zonne-installaties moeten optimaal presteren tijdens hun volledige levensduur.
Dat is zowel in het voordeel van de klant als dat van Eoluz. Monitoring en proactief onderhoud – al dan niet onder garantie – zijn van cruciaal belang. Met een professionele M&O-afdeling en een uitgebreide expertise, garandeert Eoluz maximale efficiëntie en perfect functionerende PV-installaties. De contracten die ze afsluiten, lopen maar liefst twintig jaar!
Voor klanten met zo’n installatie primeert de return on investment. “Als je een optimaal rendement wilt genieten, heb je in de eerste plaats zon nodig – wat we niet in de hand hebben – én een goed onderhouden installatie”, zegt Bashar Sabbar, field service expert bij Eoluz. “PV-installaties worden dikwijls op daken geplaatst en zijn dus relatief moeilijk bereikbaar. Daarom documenteert Eoluz de servicerapporten uitvoerig.”
“Vroeger ging dat zo: we namen foto’s, voegden die aan een Word-document toe en mailden dat naar de klant. Extra werk dus voor de monteurs in het veld. Thuis moesten ze nog alle foto’s vanop het fototoestel overzetten en aan het rapport toevoegen. Waarbij sommige servicerapporten honderden foto’s bevatten!”
“Vóór Odyssee moesten we honderden foto’s nemen en manueel aan het servicerapport toevoegen. Dankzij Odyssee werken we ze nu ineens automatisch af. Beeld je in hoeveel tijd dat ons bespaart!”
Bashar Sabbar
Service Expert
DE OPLOSSING
“Vóór Odyssee moesten we honderden foto’s nemen en manueel aan het servicerapport toevoegen. Dankzij Odyssee werken we ze nu ineens automatisch af. Beeld je in hoeveel tijd dit ons bespaart!”, zegt Bashar.
De rapportentemplatemodule is een gebruiksvriendelijke pdf-creator die Eoluz volledig zelf beheert. Afhankelijk van het soort werkorder, gebruiken ze verschillende sjablonen. Creëren ze een nieuw order? Dan koppelen ze dat direct aan de juiste template. Daarover hoeven de monteurs in het veld niet langer hun hoofd te breken.
HET RESULTAAT
Nu we de werkorders niet meer manueel creëren, winnen we een zee aan kostbare tijd. Die pompen we in nieuwe werkorders. Daardoor steeg onze capaciteit met 33 procent, zónder extra monteurs.
Ook onze foutenmarge reduceerden we aanzienlijk. We maken de servicerapporten nu altijd in het juiste sjabloon op. Klanten zijn gecharmeerd als ze die, tot in de puntjes afgewerkt, in hun mailbox zien verschijnen. Eoluz communiceert nu snel, correct én helder met de klant.